CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch cho khách hàng, The Core Lab xây dựng chính sách vận chuyển với các quy định rõ ràng về phạm vi giao hàng, thời gian, chi phí và trách nhiệm của các bên. Khi đặt mua sản phẩm tại The Core Lab, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách vận chuyển dưới đây.
1. Phạm vi vận chuyển
The Core Lab hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website, hotline hoặc các kênh phân phối chính thức. Sản phẩm được giao trực tiếp đến địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế:
Khu vực nội thành và các thành phố lớn: từ 1 – 3 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành, nông thôn và các tỉnh xa: từ 3 – 5 ngày làm việc.
Một số khu vực đặc biệt hoặc điều kiện khách quan như thời tiết, thiên tai, lễ Tết có thể làm thời gian giao hàng kéo dài hơn so với dự kiến.
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
3. Phí vận chuyển
The Core Lab áp dụng mức phí vận chuyển theo quy định của đơn vị giao hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể tại thời điểm đặt hàng.
Một số chương trình ưu đãi có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho khách hàng khi đạt giá trị đơn hàng nhất định.
Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
4. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
The Core Lab chịu trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo sản phẩm đúng chủng loại, số lượng và chất lượng trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Trong quá trình giao hàng, nếu xảy ra hư hỏng, mất mát do lỗi từThe Core Lab hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo sớm để được hỗ trợ xử lý theo chính sách đổi trả.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện hàng hóa bị móp méo, rò rỉ, sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng, khách hàng nên phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.
5. Trường hợp giao hàng không thành công
Trong trường hợp không thể giao hàng do khách hàng cung cấp sai thông tin, không thể liên hệ hoặc không nhận hàng đúng thời gian đã hẹn, The Core Lab sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần tiếp theo. Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.
6. Thay đổi và cập nhật chính sách
The Core Lab có quyền điều chỉnh chính sách vận chuyển nhằm phù hợp với thực tế hoạt động và các quy định liên quan. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
The Core Lab cam kết không ngừng cải thiện dịch vụ vận chuyển, mang đến cho khách hàng sự an tâm, tiện lợi và hài lòng khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.